Kultúrne rozdiely v neverbálnej komunikácii

Už sa vám niekedy stalo, že na vás v zahraničí pozerali vyjavene alebo dokonca pobúrene? Možno ste sa sami seba pýtali, čo sa vlastne stalo? V lepšom prípade, ste hneď zistili, o čo ide alebo vám to niekto „našepkal“ a stihli ste sa ospravedlniť.

Pred tým, než navštívime nejakú krajinu, mali by sme poznať jej kultúrne zvyklosti a spôsoby verbálnej a neverbálnej komunikácie. Totiž nie všetko vieme napraviť alebo pokaziť iba slovami. V niektorých krajinách má neverbálna komunikácia oveľa vyššiu váhu ako verbálna.

Medzi najčastejšie prejavy komunikácie bez slov patrí gestikulácia, mimika, proxemika (vzdialenosť komunikujúcich), haptika (dotyky), posturológia (postoj tela), paralingvistika (fonetika) alebo pohľad. Čo znamenajú jednotlivé gestá a pohyby v iných kultúrach?

Podanie rúk

• USA, Anglicko, Nemecko a Nový Zéland – používa sa pri stretnutí a lúčení a ak sa ľudia dobre poznajú, môžu toto gesto vynechať
• Francúzsko a zvyšok Európy – ľudia si podávajú ruku aj vtedy, keď sa dôverne poznajú a dokonca ho môžu zopakovať aj niekoľkokrát denne
• Rusko – podávanie rúk cez prah je nezdvorilé a prináša nešťastie
• India, Stredný východ a Ázia – ľudia si môžu naďalej držať ruky, aj keď potrasenie rúk už skončilo
• Japonsko – podanie rúk je nezdvorilé a je nahradené úklonom, ktorého hĺbka označuje veľkosť rešpektu

Palec hore

• USA – „OK“, „uvidíme sa neskôr“ alebo „super“
• Brazília – „Ďakujem“
• Irán – je to neslušné gesto, podobne ako u nás vztýčený prostredník
• Egypt a Izrael – „veľmi dobre“ alebo „perfektne“
• Dánsko, Fínsko a Austrália – „výborne“, „senzačne“ a „dobre“
• Čína – „si jednotka!“

Gesto v tvare „O“ (spojenie palca a ukazováka do tvaru „o“)

• USA a Anglicko – „OK“
• Francúzsko a Belgicko – „nula“
• Japonsko – „peniaze“
• Turecko, Španielsko a Brazília – ide o veľkú urážku
• Grécko – označenie pre homosexuálov

Gesto v tvare „V“

(vztýčený ukazovák a prostredník, dlaň smeruje k telu):

• Anglicko, Austrália, Írsko, Nový Zéland a Južná Afrika – ide o urážku, podobne ako vztýčený prostredník
• Zvyšok sveta – je považované ako „víťazstvo“ alebo „mier“

(vztýčený ukazovák a prostredník, dlaň smeruje od tela):

• Vo väčšine sveta – „víťazstvo“ alebo „mier“

Rockerské gesto (vztýčený ukazovák a malíček)

• Španielsko, Taliansko a Grécko – naznačuje, že niekomu partner „nasadil parohy“
• Zvyšok sveta – rockerské gesto

Figa borová

• Turecko, Grécko, Taliansko, Nemecko, Holandsko, Dánsko – hrubá urážka
• Poľsko, Chorvátsko – prejav odmietnutia splnenia požiadavky, napríklad u detí
• Brazília, Portugalsko – prináša šťastie a ochranu pred zlými silami
• USA – často je súčasťou hry, keď deťom akoby „ukradneme“ nos

Lusknutie prstami

• Francúzsko – na oboch rukách naraz znamená, že niekým pohŕdate a že sa chcete biť

Dotyky

• Anglicko, Japonsko, Nemecko, USA, Austrália, Kanada, Nový Zéland, Severná Európa a Portugalsko – neradi sa dotýkajú
• Španielsko, India, Irán, Francúzsko, Turecko, Grécko, Arábia, časti Ázie a Taliansko – dotyky sú akceptované/bežné
• Ázia – dotýkanie alebo ukazovanie nohou je prejav nezdvorilosti, chodidlá sa nesmú opierať o stoličku alebo stôl
• Nepál – prekročenie nôh znamená závažný spoločenský prešľap

Kývanie hlavou (zhora nadol)

• Vo väčšine krajín – súhlas „áno“
• Bulharsko – nesúhlas „nie“
• Japonsko – „áno rozumiem“, „áno prosím, pokračujte“, niekedy „áno, súhlasím“
• India – súhlas sa vyjadruje kývaním hlavy zo strany na stranu

Bozkávanie na tvár a objímanie

• Južná Európa – úplne štandardný pozdrav, či už ide o blízku osobu alebo cudzieho človeka a je jedno, o aké pohlavie ide
• Holandsko, Švajčiarsko a Francúzsko – ženy bozkávajú mužov aj ženy; muži naopak preferujú podanie ruky a bozkávanie pripúšťajú u otca alebo u blízkeho priateľa
• Anglicko – vôbec nepreferujú bozkávanie na tvár ako je to zvykom v iných častiach Európy
• USA – bozkávanie „naprázdno“ je čím ďalej tým viac obľúbené, v ktorom ide o bozk blízko tváre „do vzduchu“ bez ohľadu na dotyk tváre
• Stredný východ – bozkávanie medzi mužom a ženou je považované za nevhodné a výnimkou sú iba manželia alebo príbuzní, medzi rovnakými pohlaviami je pri pozdrave bežné
• Turecko – bozkávanie na tvár je veľmi praktizované a platí to aj medzi mužmi, ak sa nestretli prvýkrát

Stretli ste sa už aj vy s podobnými rozdielmi v odlišných kultúrach? Budeme radi, ak nám o tom dáte vedieť v komentároch. 🙂